Google Wallet y Apple Wallet para negocios: pases, botones, notificaciones y requisitos

Qué es un pase de Wallet

Un pase es una tarjeta digital que vive en la billetera del teléfono. Lleva el logo del negocio, algunos datos del cliente (su nombre, sus sellos) y casi siempre un QR que se escanea en caja.

El cliente no instala nada. Apple lo dice en su guía para empezar con Wallet: se puede agregar un pase sin instalar la app relacionada, o un pase que no tiene ninguna app detrás.

Tipos de pase en cada plataforma

Las dos plataformas ordenan los pases según el uso:

En Apple, store cards agrupa tarjetas de lealtad, de descuento, de puntos y de regalo (Apple Wallet para desarrolladores). Google recomienda el pase genérico cuando tu caso no encaja en los tipos definidos (resumen de Google Wallet). Para una cafetería o una panadería, lo habitual es la tarjeta de lealtad, que funciona como una tarjeta de sellos digital.

Cómo agrega el cliente un pase

Todo empieza con un enlace. Al tocarlo, el teléfono muestra el pase y un botón para guardarlo. El enlace puede llegar así:

• Un QR impreso en el mostrador.
• El botón de Google Wallet o la insignia de Apple Wallet en tu web o en un email.
• Un SMS u otro mensaje.

Apple enumera para los pases de lealtad la app, los App Clips, SMS, email, etiquetas NFC y códigos QR (pases de lealtad de Apple). En Google, el enlace lleva un token firmado (JWT) y el guardado solo puede iniciarse con una cuenta de Google con sesión iniciada (emitir pases por web, email o SMS).

Cómo se actualiza el pase después de una compra

El pase queda conectado al servidor del negocio. Cuando el cajero suma un sello, cambia el dato en el servidor y la billetera recibe la versión nueva.

En Apple, el teléfono registra el pase en tu servidor con un identificador y un token. Ante un cambio, tu servidor envía una notificación vacía por el servicio de Apple (APNs) y el teléfono pide el pase actualizado. En producción hace falta HTTPS (servicio web para actualizar pases). En Google, el negocio modifica el pase con la API y el cambio aparece en la billetera.

Ejemplo con datos hipotéticos: Ana compra un café, el cajero escanea su código y su tarjeta pasa de 4 a 5 sellos. Cuando vuelve a abrir la billetera, ve los 5 sellos.

Notificaciones y sus límites

Google, en su página sobre notificaciones push, fija a octubre de 2026 un máximo de 3 mensajes que disparan notificación en 24 horas, y otro máximo de 3 actualizaciones que la disparan en el mismo período. Solo algunos campos generan aviso al cambiar, el cliente tiene que tener activadas las notificaciones y Google puede reducir tu cuota si considera que envías spam.

Apple permite un mensaje de cambio por campo, del tipo «Ya tienes 6 sellos». Sus pautas de diseño para Wallet piden usarlo solo cuando la persona necesita saberlo y nunca para marketing. Avisar que la tarjeta está completa tiene sentido; mandar la promo del día, no. Para que vuelvan sin saturarlos, mira cómo hacer que tus clientes vuelvan.

Qué necesitas para emitir pases por tu cuenta

Google Wallet

1. Crear una cuenta de emisor de la API de Google Wallet y, si no desarrollas para Android, una cuenta de Google Cloud (tarjetas de lealtad en Google Wallet).
2. La cuenta nace en modo demo: solo emite pases a usuarios con rol de administrador o desarrollador, o a cuentas de prueba, con la etiqueta «[TEST ONLY]».
3. Para emitir a cualquier usuario, completas el perfil del negocio, creas al menos una clase de pase y pides acceso de publicación en la consola Google Pay & Wallet. El equipo de Google Wallet revisa la solicitud (acceso de publicación).

Apple Wallet

1. Ser miembro del Apple Developer Program. A octubre de 2026, la página del programa indica «$99 annual membership».
2. Firmar cada pase con un certificado emitido por Apple. Si vence, los pases instalados siguen funcionando, pero no puedes firmar pases nuevos ni enviar actualizaciones. Si se revoca, dejan de funcionar bien (Apple, empezar con Wallet).
3. Montar el servidor con HTTPS que registra teléfonos y envía actualizaciones.

Leer el pase acercando el iPhone a un lector NFC exige otro certificado y terminales certificadas, según la página de pases de lealtad de Apple. En un mostrador chico, el cajero puede escanear el QR con un celular.

Reglas de marca para los botones

Google exige sus botones oficiales: vienen solo en negro, no se cambian la fuente, el color ni el radio, miden al menos 48 dp de alto y llevan 8 dp de espacio libre. Si no hay versión en tu idioma, se usa la versión en inglés.

Apple exige sus insignias oficiales: SVG para web y email, EPS para impresos con QR, sin rotar ni animar. La insignia queda en segundo plano frente a tu marca, y en un email conviene explicar cómo abrirlo en el iPhone, porque el cliente puede leerlo en la computadora.

Privacidad

En Apple, iCloud copia los pases a todos los dispositivos del usuario (Apple, empezar con Wallet). Muestra en el pase solo lo necesario para atender: el nombre de pila y los sellos alcanzan.

En el registro, pide solo los datos que vas a usar, explica para qué los guardas y revisa la ley de datos personales de tu país.

Construirlo o usar una plataforma

Hacerlo por tu cuenta implica dos integraciones, la revisión de Google, la membresía y los certificados de Apple, un servidor de actualizaciones y una versión web para quien no usa Wallet. Tiene sentido si ya tienes equipo de desarrollo y una app propia.

Para un local con uno o dos mostradores suele convenir una plataforma. Club Card, por ejemplo, entrega la tarjeta de sellos en Google Wallet y Apple Wallet con la marca del negocio, y quien no usa Wallet la abre en el navegador (precios). Si tienes una cafetería, la guía de programa de lealtad para cafeterías baja esto al día a día.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• Google Wallet, Google for Developers
• Loyalty card overview, Google for Developers
• Issue passes: web, email, SMS, Google for Developers
• Trigger Push Notifications, Google for Developers
• Request publishing access, Google for Developers
• Brand guidelines, Google for Developers
• Disponibilidad de Google Wallet por país, Ayuda de Google Wallet
• Wallet, Apple Developer
• Get started with Wallet, Apple Developer
• Loyalty passes, Apple Developer
• Adding a web service to update passes, Apple Developer
• Wallet, Human Interface Guidelines, Apple
• Add to Apple Wallet guidelines, Apple Developer
• Apple Developer Program, Apple