Google Wallet et Apple Wallet pour les commerces : pass, boutons, notifications et prérequis

Qu'est-ce qu'un pass Wallet

Un pass est une carte digitale qui vit dans le portefeuille du téléphone. Il porte le logo du commerce, quelques informations sur le client (son prénom, ses tampons) et presque toujours un QR code que l'on scanne en caisse.

Le client n'installe rien. Apple le précise dans son guide pour démarrer avec Wallet : on peut ajouter un pass sans installer l'appli associée, ou un pass qui n'a aucune appli derrière lui.

Les types de pass sur chaque plateforme

Les deux plateformes classent les pass selon leur usage :

Chez Apple, les store cards regroupent les cartes de fidélité, de réduction, de points et les cartes cadeaux (Apple Wallet pour les développeurs). Google recommande le pass générique quand votre cas ne correspond à aucun des types définis (présentation de Google Wallet). Pour un café ou une boulangerie, on utilise en général la carte de fidélité, qui fonctionne comme une carte à tampons digitale.

Comment le client ajoute un pass

Tout part d'un lien. Quand le client le touche, le téléphone affiche le pass et un bouton pour l'enregistrer. Le lien peut arriver de plusieurs façons :

• Un QR code imprimé au comptoir.
• Le bouton Google Wallet ou le badge Apple Wallet sur votre site ou dans un e-mail.
• Un SMS ou un autre message.

Pour les pass de fidélité, Apple cite l'appli, les App Clips, le SMS, l'e-mail, les étiquettes NFC et les QR codes (pass de fidélité Apple). Chez Google, le lien contient un jeton signé (JWT) et l'enregistrement ne peut se faire qu'avec un compte Google connecté (émettre des pass par le web, l'e-mail ou le SMS).

Comment le pass se met à jour après un achat

Le pass reste relié au serveur du commerce. Quand le caissier ajoute un tampon, la donnée change sur le serveur et le portefeuille reçoit la nouvelle version.

Chez Apple, le téléphone enregistre le pass auprès de votre serveur avec un identifiant et un jeton. Lors d'un changement, votre serveur envoie une notification vide via le service d'Apple (APNs) et le téléphone demande le pass mis à jour. En production, le HTTPS est obligatoire (service web de mise à jour des pass). Chez Google, le commerce modifie le pass via l'API et le changement apparaît dans le portefeuille.

Exemple avec des données hypothétiques : Ana achète un café, le caissier scanne son code et sa carte passe de 4 à 5 tampons. Quand elle rouvre son portefeuille, elle voit ses 5 tampons.

Les notifications et leurs limites

Sur sa page consacrée aux notifications push, Google fixe, en octobre 2026, un maximum de 3 messages déclenchant une notification sur 24 heures, et un autre maximum de 3 mises à jour déclenchant une notification sur la même période. Seuls certains champs génèrent une alerte quand ils changent, le client doit avoir activé les notifications et Google peut réduire votre quota s'il estime que vous envoyez du spam.

Apple permet un message de changement par champ, du type « Vous avez maintenant 6 tampons ». Ses recommandations de design pour Wallet demandent de ne l'utiliser que lorsque la personne a besoin de l'information, et jamais pour du marketing. Prévenir que la carte est complète a du sens ; envoyer la promo du jour, non. Pour faire revenir les clients sans les saturer, voyez comment faire revenir vos clients.

Ce qu'il faut pour émettre des pass vous-même

Google Wallet

1. Créer un compte émetteur de l'API Google Wallet et, si vous ne développez pas pour Android, un compte Google Cloud (cartes de fidélité dans Google Wallet).
2. Le compte démarre en mode démo : il n'émet des pass que pour les utilisateurs ayant un rôle d'administrateur ou de développeur, ou pour des comptes de test, avec la mention « [TEST ONLY] ».
3. Pour émettre auprès de n'importe quel utilisateur, vous complétez le profil de l'entreprise, créez au moins une classe de pass et demandez l'accès à la publication dans la console Google Pay & Wallet. L'équipe Google Wallet examine la demande (accès à la publication).

Apple Wallet

1. Être membre de l'Apple Developer Program. En octobre 2026, la page du programme indique « $99 annual membership ».
2. Signer chaque pass avec un certificat émis par Apple. S'il expire, les pass déjà installés continuent de fonctionner, mais vous ne pouvez plus signer de nouveaux pass ni envoyer de mises à jour. S'il est révoqué, ils ne fonctionnent plus correctement (Apple, démarrer avec Wallet).
3. Mettre en place le serveur HTTPS qui enregistre les téléphones et envoie les mises à jour.

Lire le pass en approchant l'iPhone d'un lecteur NFC exige un autre certificat et des terminaux certifiés, d'après la page d'Apple sur les pass de fidélité. Dans un petit commerce, le caissier peut scanner le QR code avec un téléphone.

Les règles de marque pour les boutons

Google impose ses boutons officiels : ils n'existent qu'en noir, on n'en modifie ni la police, ni la couleur, ni l'arrondi, ils mesurent au moins 48 dp de haut et gardent 8 dp d'espace libre autour. S'il n'existe pas de version dans votre langue, on utilise la version anglaise.

Apple impose ses badges officiels : SVG pour le web et l'e-mail, EPS pour les supports imprimés avec QR code, sans rotation ni animation. Le badge reste au second plan par rapport à votre marque, et dans un e-mail il est utile d'expliquer comment l'ouvrir sur l'iPhone, car le client peut le lire sur son ordinateur.

Confidentialité

Chez Apple, iCloud copie les pass sur tous les appareils de l'utilisateur (Apple, démarrer avec Wallet). N'affichez sur le pass que ce qui sert au service : le prénom et les tampons suffisent.

À l'inscription, ne demandez que les données que vous allez utiliser, expliquez pourquoi vous les conservez et vérifiez la loi sur les données personnelles de votre pays.

Le construire soi-même ou passer par une plateforme

Le faire vous-même implique deux intégrations, la validation de Google, l'abonnement et les certificats d'Apple, un serveur de mises à jour et une version web pour ceux qui n'utilisent pas Wallet. C'est pertinent si vous avez déjà une équipe de développement et votre propre appli.

Pour une boutique avec un ou deux comptoirs, une plateforme est en général plus adaptée. Club Card, par exemple, fournit la carte à tampons dans Google Wallet et Apple Wallet aux couleurs du commerce, et ceux qui n'utilisent pas Wallet l'ouvrent dans leur navigateur (tarifs). Si vous tenez un café, le guide programme de fidélité pour les cafés applique tout cela au quotidien.

Questions fréquentes

Sources

• Google Wallet, Google for Developers
• Loyalty card overview, Google for Developers
• Issue passes: web, email, SMS, Google for Developers
• Trigger Push Notifications, Google for Developers
• Request publishing access, Google for Developers
• Brand guidelines, Google for Developers
• Disponibilité de Google Wallet par pays, Aide Google Wallet
• Wallet, Apple Developer
• Get started with Wallet, Apple Developer
• Loyalty passes, Apple Developer
• Adding a web service to update passes, Apple Developer
• Wallet, Human Interface Guidelines, Apple
• Add to Apple Wallet guidelines, Apple Developer
• Apple Developer Program, Apple