Google Wallet und Apple Wallet für Unternehmen: Pässe, Buttons, Benachrichtigungen und Anforderungen

Was ein Wallet-Pass ist

Ein Pass ist eine digitale Karte in der Wallet-App des Handys. Er trägt das Logo des Geschäfts, einige Daten des Kunden (seinen Namen, seine Stempel) und fast immer einen QR-Code, der an der Kasse gescannt wird.

Der Kunde installiert nichts. Apple sagt das in seinem Leitfaden für den Einstieg in Wallet: Ein Pass lässt sich hinzufügen, ohne die zugehörige App zu installieren, und es gibt auch Pässe ganz ohne App dahinter.

Passtypen auf beiden Plattformen

Beide Plattformen ordnen die Pässe nach Verwendungszweck:

Bei Apple fasst der Typ „store cards“ Kunden-, Rabatt-, Punkte- und Geschenkkarten zusammen (Apple Wallet für Entwickler). Google empfiehlt den generischen Pass, wenn Ihr Fall in keinen der definierten Typen passt (Überblick über Google Wallet). Für ein Café oder eine Bäckerei ist die Kundenkarte üblich, die wie eine digitale Stempelkarte funktioniert.

Wie der Kunde einen Pass hinzufügt

Alles beginnt mit einem Link. Tippt der Kunde darauf, zeigt das Handy den Pass und einen Button zum Speichern. Der Link kann so ankommen:

• Über einen gedruckten QR-Code an der Theke.
• Über den Google-Wallet-Button oder das Apple-Wallet-Badge auf Ihrer Website oder in einer E-Mail.
• Per SMS oder in einer anderen Nachricht.

Apple nennt für Kundenkarten-Pässe die App, App Clips, SMS, E-Mail, NFC-Tags und QR-Codes (Kundenkarten-Pässe von Apple). Bei Google enthält der Link ein signiertes Token (JWT), und das Speichern lässt sich nur mit einem angemeldeten Google-Konto starten (Pässe per Web, E-Mail oder SMS ausgeben).

Wie sich der Pass nach einem Kauf aktualisiert

Der Pass bleibt mit dem Server des Geschäfts verbunden. Wenn an der Kasse ein Stempel vergeben wird, ändert sich der Wert auf dem Server, und die Wallet erhält die neue Version.

Bei Apple registriert das Handy den Pass mit einer Kennung und einem Token auf Ihrem Server. Bei einer Änderung schickt Ihr Server eine leere Benachrichtigung über den Apple-Dienst (APNs), und das Handy ruft den aktualisierten Pass ab. Im Livebetrieb ist HTTPS Pflicht (Webdienst zum Aktualisieren von Pässen). Bei Google ändert das Geschäft den Pass über die API, und die Änderung erscheint in der Wallet.

Ein Beispiel mit hypothetischen Daten: Ana kauft einen Kaffee, die Kassiererin scannt ihren Code, und ihre Karte springt von 4 auf 5 Stempel. Wenn Ana ihre Wallet das nächste Mal öffnet, sieht sie die 5 Stempel.

Benachrichtigungen und ihre Grenzen

Google legt auf seiner Seite zu Push-Benachrichtigungen mit Stand Oktober 2026 ein Maximum von 3 Nachrichten fest, die innerhalb von 24 Stunden eine Benachrichtigung auslösen, und ein weiteres Maximum von 3 Aktualisierungen mit Benachrichtigung im selben Zeitraum. Nur bestimmte Felder lösen bei einer Änderung einen Hinweis aus, der Kunde muss Benachrichtigungen aktiviert haben, und Google kann Ihr Kontingent kürzen, wenn es Ihre Nachrichten als Spam einstuft.

Apple erlaubt eine Änderungsnachricht pro Feld, etwa „Sie haben jetzt 6 Stempel“. Seine Gestaltungsrichtlinien für Wallet verlangen, sie nur zu nutzen, wenn die Person die Information wirklich braucht, und nie für Marketing. Zu melden, dass die Karte voll ist, ergibt Sinn; das Tagesangebot zu verschicken nicht. Wie Ihre Kunden wiederkommen, ohne dass Sie sie mit Nachrichten überhäufen, lesen Sie in So kommen Ihre Gäste wieder.

Was Sie brauchen, um Pässe selbst auszugeben

Google Wallet

1. Ein Ausstellerkonto für die Google Wallet API anlegen und, falls Sie nicht für Android entwickeln, ein Google-Cloud-Konto (Kundenkarten in Google Wallet).
2. Das Konto startet im Demomodus: Es gibt Pässe nur an Nutzer mit Administrator- oder Entwicklerrolle oder an Testkonten aus, versehen mit dem Hinweis „[TEST ONLY]“.
3. Um Pässe an alle Nutzer auszugeben, vervollständigen Sie das Unternehmensprofil, legen mindestens eine Passklasse an und beantragen in der Google Pay & Wallet Console den Veröffentlichungszugriff. Das Google-Wallet-Team prüft den Antrag (Veröffentlichungszugriff).

Apple Wallet

1. Mitglied im Apple Developer Program sein. Mit Stand Oktober 2026 nennt die Programmseite „$99 annual membership“.
2. Jeden Pass mit einem von Apple ausgestellten Zertifikat signieren. Läuft es ab, funktionieren installierte Pässe weiter, aber Sie können weder neue Pässe signieren noch Updates senden. Wird es widerrufen, funktionieren die Pässe nicht mehr richtig (Apple, Einstieg in Wallet).
3. Den HTTPS-Server aufsetzen, der Handys registriert und Updates verschickt.

Wer den Pass per NFC auslesen will, indem der Kunde das iPhone an ein Lesegerät hält, braucht laut Apples Seite zu Kundenkarten-Pässen ein weiteres Zertifikat und zertifizierte Terminals. An einer kleinen Theke kann die Kasse den QR-Code einfach mit einem Handy scannen.

Markenregeln für die Buttons

Google schreibt seine offiziellen Buttons vor: Es gibt sie nur in Schwarz, Schrift, Farbe und Eckenradius dürfen nicht verändert werden, sie sind mindestens 48 dp hoch und brauchen 8 dp Freiraum. Gibt es keine Version in Ihrer Sprache, wird die englische verwendet.

Apple schreibt seine offiziellen Badges vor: SVG für Web und E-Mail, EPS für Drucksachen mit QR-Code, weder gedreht noch animiert. Das Badge tritt hinter Ihre Marke zurück. In einer E-Mail sollten Sie erklären, wie man den Pass auf dem iPhone öffnet, weil der Kunde die Nachricht vielleicht am Computer liest.

Datenschutz

Bei Apple kopiert iCloud die Pässe auf alle Geräte des Nutzers (Apple, Einstieg in Wallet). Zeigen Sie auf dem Pass nur, was für die Bedienung nötig ist: Vorname und Stempel reichen.

Fragen Sie bei der Anmeldung nur die Daten ab, die Sie wirklich nutzen, erklären Sie, wofür Sie sie speichern, und prüfen Sie das Datenschutzrecht Ihres Landes.

Selbst bauen oder eine Plattform nutzen

In Eigenregie bedeutet das zwei Integrationen, die Prüfung durch Google, die Mitgliedschaft und die Zertifikate bei Apple, einen Update-Server und eine Webversion für alle, die keine Wallet-App nutzen. Das lohnt sich, wenn Sie bereits ein Entwicklerteam und eine eigene App haben.

Für ein Geschäft mit ein oder zwei Theken ist eine Plattform meist die bessere Wahl. Club Card zum Beispiel liefert die Stempelkarte in Google Wallet und Apple Wallet mit der Marke des Geschäfts, und wer keine Wallet-App nutzt, öffnet sie im Browser (Preise). Wenn Sie ein Café führen, überträgt der Ratgeber zum Kundenbindungsprogramm für Cafés all das auf den Alltag.

Häufige Fragen

Quellen

• Google Wallet, Google for Developers
• Loyalty card overview, Google for Developers
• Issue passes: web, email, SMS, Google for Developers
• Trigger Push Notifications, Google for Developers
• Request publishing access, Google for Developers
• Brand guidelines, Google for Developers
• Verfügbarkeit von Google Wallet nach Land, Google Wallet-Hilfe
• Wallet, Apple Developer
• Get started with Wallet, Apple Developer
• Loyalty passes, Apple Developer
• Adding a web service to update passes, Apple Developer
• Wallet, Human Interface Guidelines, Apple
• Add to Apple Wallet guidelines, Apple Developer
• Apple Developer Program, Apple