Giorgini Panetteria: der Kundenclub einer Bäckerei in Tucumán

Der Club in Zahlen

Wie ein Kunde Mitglied wird

Jede Filiale hat an der Wand ein Schild mit ihrem eigenen QR-Code. Der Kunde scannt ihn mit dem Handy, meldet sich mit seinem Google-Konto oder mit E-Mail und Code an und gibt seine WhatsApp-Nummer an. Damit ist die Karte im Design von Giorgini auf seinem Handy gespeichert.

Weil der QR-Code die Filiale erkennt, weiß Giorgini, in welchem Laden sich jedes Mitglied angemeldet hat.

Was an der Theke passiert

Beim Bezahlen zeigt der Kunde seinen Code, und jemand aus dem Team scannt ihn mit dem Handy des Geschäfts. Der Stempel erscheint automatisch auf der Karte des Kunden. Es gibt einen Stempel pro Besuch und Tag, damit niemand die Karte mit einem einzigen Einkauf füllt.

Bei 8 Stempeln ist die Karte voll, und der Kunde holt sich seine Prämie. Was es gibt, entscheidet das Geschäft. Das Team hat ein kurzes Handbuch mit dem QR-Code jeder Filiale und den Regeln für die Theke, damit auch neue Mitarbeiter sofort wissen, was zu tun ist.

Was Giorgini sieht

Das Marken-Dashboard zeigt die Mitglieder, Stempel und Prämien beider Filialen. Jeder Vorgang wird mit Datum, Filiale und der Person gespeichert, die ihn eingetragen hat, damit keine Stempel zu viel verschenkt werden.

Zusätzlich landet jedes Mitglied mit Name, WhatsApp-Nummer und Filiale im CRM von Giorgini. Zum ersten Mal weiß die Bäckerei, wer ihre Stammkunden sind, und kann ihnen schreiben.

Was sich auf andere Betriebe übertragen lässt

• Ein QR-Code pro Filiale reicht, um die Daten nach Standort zu trennen.
• Eine einfache Regel (ein Stempel pro Besuch, Ziel bei 8) lässt sich an der Kasse in einem Satz erklären.
• Wenn das Geschäft die Prämie festlegt, kann es sie an das Tagesangebot oder die Saison anpassen.

Wenn Sie etwas Ähnliches für Ihr Geschäft möchten, sehen Sie sich den Preis an oder erzählen Sie uns von Ihrem Laden. Für die Planung des Programms beginnen Sie am besten mit dem Ratgeber zu Alternativen zur Papier-Stempelkarte.