Giorgini Panetteria: il club di una panetteria di Tucumán

Il club in cifre

Come si iscrive un cliente

In ogni punto vendita c'è un cartello alla parete con il suo QR. Il cliente lo inquadra con il cellulare, accede con il suo account Google oppure con email e codice, e lascia il suo numero WhatsApp. A quel punto la tessera è salvata sul suo telefono, con il marchio di Giorgini.

Dato che il QR identifica il punto vendita, Giorgini sa in quale locale si è iscritto ogni socio.

Cosa succede al bancone

Quando paga, il cliente mostra il suo codice e il dipendente lo scansiona con il telefono del locale. Il timbro compare da solo sulla tessera del cliente. Si riceve un timbro per visita e per giorno, così nessuno riempie la tessera con un solo acquisto.

Arrivato a 8 timbri, la tessera è completa e il cliente chiede il suo omaggio. Cosa regalare lo decide il locale. Lo staff ha un breve manuale con il QR di ogni punto vendita e le regole del bancone, così anche un dipendente appena arrivato sa cosa fare.

Cosa vede Giorgini

Il pannello del marchio mostra soci, timbri e omaggi dei due punti vendita. Ogni movimento resta registrato con data, punto vendita e nome di chi l'ha caricato, così nessuno regala timbri di troppo.

Ogni socio entra inoltre nel CRM di Giorgini con nome, numero WhatsApp e punto vendita. Per la prima volta la panetteria sa chi sono i suoi clienti abituali e può scrivere loro.

Cosa si può portare in un'altra attività

• Un QR per locale basta per separare i dati per punto vendita.
• Una regola semplice (un timbro per visita, traguardo a 8) si spiega in una frase alla cassa.
• Se il premio lo sceglie il locale, si può adattare a quello che c'è quel giorno o in quella stagione.

Se vuoi qualcosa di simile per la tua attività, guarda il prezzo oppure raccontaci del tuo locale. Per progettare il programma, comincia dalla guida alle alternative alla tessera di carta.