Cuánto cuesta un programa de lealtad: suscripción, premios y tiempo
En resumen: un programa de lealtad digital tiene tres costos: la suscripción del software (en México, de 149 a 499 pesos al mes en apps de autoservicio; en apps globales, de USD 25 a 199 al mes), el costo de los premios que entregas (calculado por lo que te cuesta prepararlos) y el tiempo de configurarlo y capacitar al equipo. Club Card cuesta USD 69 al mes e incluye la configuración.
Muchos dueños comparan solo el precio mensual. Esta guía suma todo para que compares el costo real del año.
Los tres costos
| Costo | Qué incluye | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Software | Tarjeta digital, panel, datos | Precio mensual por 12 |
| Premios | Lo que regalas al completar la tarjeta | Costo de preparación por tarjetas completadas |
| Tiempo | Diseño, cartel, reglas, capacitación | Horas del dueño o del equipo |
1. El software
Precios publicados en las páginas oficiales, consultados el 22 de octubre de 2026:
| Producto | Plan de entrada | Configuración |
|---|---|---|
| Sellito (México) | 149 MXN/mes + IVA | Autoservicio |
| Promolu (México) | 299 MXN/mes | Autoservicio |
| Tago (México) | 350 MXN/mes | Incluida |
| Membresi (México) | 499 MXN/mes | Autoservicio |
| Loopy Loyalty | USD 25/mes | Autoservicio |
| Stamp Me | USD 49/mes (oferta) | Autoservicio |
| Boomerangme | USD 199/mes | Autoservicio |
| Club Card | USD 69/mes | Incluida |
Loyverse incluye puntos gratis si usas su sistema de caja. La tabla completa, con billeteras e idioma, está en mejores apps de tarjeta de sellos.
2. Los premios
Es el costo que más se subestima. Se calcula por lo que te cuesta preparar el premio, no por su precio de venta.
Ejemplo con números hipotéticos: tu café se vende a 50 pesos y te cuesta 15. La tarjeta pide 8 sellos. Si en un mes se completan 40 tarjetas, regalaste 40 cafés que te costaron 600 pesos. Esos 40 clientes hicieron, al menos, 320 visitas pagadas.
Dos formas de bajar el costo sin bajar el valor:
- Premio que el cliente ya compra. Un café le importa más que un producto que no pide.
- Mejora en lugar de producto. El tamaño grande o un extra cuesta poco más.
3. El tiempo
Con una app de autoservicio, el dueño diseña la tarjeta, escribe las reglas, prepara el cartel con el QR y capacita al equipo. No hay una medición pública de cuántas horas lleva; calcula unas horas la primera semana y algo de tiempo cada mes para revisar los números.
Si tu tiempo es escaso, una opción con la configuración incluida puede salir más barata en el año aunque cueste más por mes.
Ejemplo del año completo
Con números hipotéticos para una cafetería con un local, en dólares:
| Autoservicio barato | Con configuración incluida | |
|---|---|---|
| Software | USD 25 × 12 = 300 | USD 69 × 12 = 828 |
| Premios | Igual en los dos | Igual en los dos |
| Tiempo del dueño | 10 horas al arrancar y 2 por mes | Revisar números cada mes |
El costo de los premios es el mismo, porque depende de tu regla, no del software. La diferencia está en el precio y en cuánto trabajo haces tú.
Costos que no se ven en la página de precios
- El cartel y el QR. Imprimir un cartel por local cuesta poco, pero alguien tiene que diseñarlo.
- El teléfono del mostrador. Si no tienes uno libre, súmalo al presupuesto. Alcanza con un teléfono o tablet con cámara e internet.
- La capacitación. Cada persona nueva del equipo tiene que aprender a sellar y a ofrecer la tarjeta.
- El tipo de cambio. Si el proveedor cobra en dólares y tú vendes en pesos, el costo del año se mueve con el dólar.
Qué se paga y qué no
- Costo de instalación: varía. Algunos proveedores lo cobran aparte; Club Card no cobra instalación.
- Permanencia: revisa si el contrato es anual. Club Card no tiene permanencia.
- Por local: algunos cobran por sucursal. Pregúntalo antes.
- Mensajes: SMS o WhatsApp suelen tener costo aparte.
Qué incluye Club Card por USD 69
- Tarjeta de sellos con tu marca en Google Wallet, que se actualiza sola; en iPhone, en el navegador.
- CRM con los datos de cada socio y panel con activos, dormidos y quién vuelve en 30 días.
- Configuración hecha por nuestro equipo.
- Sellos por reseñas en Google Maps y TripAdvisor, si la marca los define.
- Sin costo de instalación y sin permanencia.
Estimamos que esas piezas por separado cuestan alrededor de USD 199 al mes: unos USD 100 de CRM, unos USD 49 de tarjeta digital y unos USD 50 de gestión y configuración. Es una estimación propia. Las primeras 20 cafeterías pagan USD 59 al mes durante 12 meses, con devolución del mes si en 30 días no les sirve. Opcionales con precio aparte: chatbot de WhatsApp con IA y campañas de email. Mira los precios o pide tu alta.
Cómo saber si vale la pena
Retener sale más barato que conseguir clientes nuevos: según Harvard Business Review, conseguir uno nuevo cuesta entre 5 y 25 veces más que retener uno (HBR, 2014). Para tu local, compara cada mes cuántos socios volvieron con lo que te costaron el software y los premios.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una tarjeta de lealtad digital?
En México, las apps de autoservicio que revisamos cobran de 149 a 499 pesos al mes. Las globales, de USD 25 a 199. Club Card cuesta USD 69 con la configuración incluida.
¿Hay tarjetas de sellos digitales gratis?
Loyverse incluye puntos gratis dentro de su sistema de caja. Las demás que revisamos cobran una suscripción.
¿Cuánto debería gastar en premios?
Calcúlalo por costo de preparación. Un premio que te cuesta poco y el cliente valora, como su café de siempre, devuelve una parte chica de lo que gastó.
Fuentes
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