Tarjeta de sellos digital: respuestas a las 20 preguntas más comunes

Es una tarjeta de lealtad en el celular. El cliente junta un sello por visita o por compra y, al completarla, recibe un premio. Se guarda en Google Wallet, en Apple Wallet o en el navegador, según el proveedor.

No, si la tarjeta es un pase de Wallet o una página web. Se guarda desde un QR o un enlace.

Depende del proveedor. Muchos usan Apple Wallet. En Club Card, en iPhone la tarjeta funciona en el navegador, con su código; todavía no se guarda en Apple Wallet.

Sí. En México desde noviembre de 2022 y en Argentina desde junio de 2023.

Los que tu cliente habitual complete en pocas semanas. En el estudio de campo más citado, una cafetería pedía 10 cafés. En una heladería conviene menos, de 6 a 8.

Uno que el cliente ya compra y que te cuesta poco preparar, como su café de siempre o el tamaño siguiente.

Sí. Una tarjeta de 10 con 2 sellos de regalo se completó más y más rápido que una de 8 sin regalo en el estudio de Nunes y Drèze.

Sellos si el ticket es parecido entre visitas, como en una cafetería. Puntos si los tickets varían mucho, como en cenas.

En México, las apps de autoservicio que revisamos cobran de 149 a 499 pesos al mes; las globales, de USD 25 a 199. Club Card cuesta USD 69 con la configuración incluida.

Loyverse incluye puntos gratis dentro de su sistema de caja. Las apps de tarjeta en Wallet que revisamos cobran suscripción.

En las apps de autoservicio, tú. Tago y Club Card incluyen la configuración hecha por su equipo.

Un teléfono o tablet con cámara e internet para escanear el código del cliente, y un cartel con el QR.

Con un sistema que registre cada sello con fecha, local y empleado, y con un límite de un sello por cliente por día. Club Card registra los dos.

Con la regla de un sello por socio por día, escrita en el cartel.

Sí, en la mayoría de los proveedores. En Club Card cada local tiene su QR y la tarjeta suma en todos.

Solo a quienes aceptaron recibirlas. En Club Card la casilla de promociones viene sin marcar y cada socio puede darse de baja con un clic.

Los que necesites, con aviso de privacidad y consentimiento. En México aplica la ley federal de datos personales; en Argentina, la Ley 25.326. Consulta a un abogado para tu caso.

Mira en el panel quién no viene hace semanas e invítalo a volver con un motivo concreto, si aceptó recibir mensajes. La guía de retención tiene ideas.

Tarjeta de sellos con tu marca en Google Wallet, CRM con los datos de cada socio, panel con activos y dormidos, la configuración hecha por el equipo y la opción de definir sellos por reseñas en Google Maps y TripAdvisor. USD 69 al mes, sin costo de instalación ni permanencia.

Solo en español: la tarjeta, el mostrador, el panel y el alta.