Carte à tampons digitale : réponses aux 20 questions les plus courantes

C'est une carte de fidélité sur le téléphone. Le client cumule un tampon par visite ou par achat et, quand la carte est pleine, il reçoit une récompense. Elle s'enregistre dans Google Wallet, dans Apple Wallet ou dans le navigateur, selon le fournisseur.

Non, si la carte est un pass Wallet ou une page web. Elle s'enregistre depuis un QR code ou un lien.

Cela dépend du fournisseur. Beaucoup utilisent Apple Wallet. Avec Club Card, sur iPhone la carte fonctionne dans le navigateur, avec son code ; elle ne s'enregistre pas encore dans Apple Wallet.

Oui. Au Mexique depuis novembre 2022 et en Argentine depuis juin 2023.

Assez pour que votre client habituel la remplisse en quelques semaines. Dans l'étude de terrain la plus citée, un café demandait 10 cafés. Pour un glacier, mieux vaut moins, de 6 à 8.

Un produit que le client achète déjà et qui vous coûte peu à préparer, comme son café habituel ou la taille au-dessus.

Oui. Dans l'étude de Nunes et Drèze, une carte de 10 avec 2 tampons offerts a été complétée plus souvent et plus vite qu'une carte de 8 sans cadeau.

Les tampons si le ticket est stable d'une visite à l'autre, comme dans un café. Les points si les tickets varient beaucoup, comme pour les dîners.

Au Mexique, les apps en libre-service que nous avons examinées coûtent de 149 à 499 pesos par mois ; les apps mondiales, de USD 25 à 199. Club Card coûte USD 69 avec la configuration incluse.

Loyverse inclut des points gratuits dans son système de caisse. Les apps de carte dans Wallet que nous avons examinées sont payantes par abonnement.

Avec les apps en libre-service, vous. Tago et Club Card incluent la configuration faite par leur équipe.

D'un téléphone ou d'une tablette avec appareil photo et internet pour scanner le code du client, et d'une affiche avec le QR code.

Avec un système qui enregistre chaque tampon avec la date, la boutique et l'employé, et une limite d'un tampon par client et par jour. Club Card enregistre les deux.

Avec la règle d'un tampon par membre et par jour, écrite sur l'affiche.

Oui, chez la plupart des fournisseurs. Chez Club Card, chaque boutique a son QR code et la carte cumule partout.

Seulement à ceux qui ont accepté de les recevoir. Chez Club Card, la case des promotions est décochée par défaut et chaque membre peut se désinscrire en un clic.

Celles dont vous avez besoin, avec un avis de confidentialité et le consentement du client. Au Mexique, c'est la loi fédérale sur les données personnelles qui s'applique ; en Argentine, la loi 25.326. Consultez un avocat pour votre cas.

Repérez dans le tableau de bord ceux qui ne sont pas venus depuis des semaines et invitez-les à revenir avec une raison concrète, s'ils ont accepté de recevoir des messages. Le guide faire revenir vos clients donne des idées.

Une carte à tampons à votre marque dans Google Wallet, un CRM avec les données de chaque membre, un tableau de bord avec les actifs et les inactifs, la configuration faite par l'équipe et la possibilité de définir des tampons pour les avis sur Google Maps et TripAdvisor. USD 69 par mois, sans frais d'installation ni engagement.

Uniquement en espagnol : la carte, le comptoir, le tableau de bord et l'inscription.