デジタルスタンプカード:よくある20の質問への答え

スマホに入ったロイヤルティカードです。お客さまは来店や購入ごとにスタンプを1つため、完了すると特典を受け取ります。提供会社によって、Google Wallet、Apple Wallet、またはブラウザに保存します。

カードがWalletのパスかウェブページであれば不要です。QRやリンクから保存できます。

提供会社によります。多くはApple Walletを使います。Club Cardでは、iPhoneならカードはブラウザでコードとともに使えます。まだApple Walletには保存できません。

はい。メキシコでは2022年11月から、アルゼンチンでは2023年6月から使えます。

常連が数週間で完了できる数です。いちばん引用されるフィールド研究では、カフェはコーヒー10杯を求めていました。アイスクリーム店では少なめの6〜8個が向いています。

お客さまがいつも買っていて、作る原価が安いもの。たとえばいつものコーヒーや、ひとつ上のサイズです。

はい。NunesとDrèzeの研究では、おまけ2つつきの10個のカードが、おまけのない8個のカードより多く、早く完了しました。

カフェのように来店ごとの単価が近いならスタンプ。夕食のように単価差が大きいならポイントです。

メキシコで今回見たセルフサービス型アプリは月149〜499ペソ、世界的なアプリはUSD 25〜199です。Club Cardは設定込みで月USD 69です。

Loyverseはレジシステムの中でポイントが無料です。今回見たWallet対応のカードアプリはサブスクリプション制です。

セルフサービス型アプリなら自分で行います。TagoとClub Cardは、それぞれのチームによる設定を含みます。

お客さまのコードを読み取るための、カメラとインターネットのあるスマホかタブレット、そしてQRつきのポスターです。

すべてのスタンプを日付、店舗、スタッフつきで記録するシステムと、お客さま1人につき1日1スタンプの上限です。Club Cardは両方を記録します。

会員1人につき1日1スタンプのルールを、ポスターに書いておきます。

多くの提供会社でできます。Club Cardでは店舗ごとにQRがあり、カードはどの店舗でもたまります。

受信に同意した人にだけ送れます。Club Cardでは販促のチェックボックスは最初はオフで、会員はワンクリックで配信停止できます。

プライバシー通知と同意があれば、必要なものを。メキシコでは連邦個人情報保護法、アルゼンチンではLey 25.326が適用されます。具体的には弁護士に相談してください。

管理画面で何週間も来ていない人を確認し、メッセージ受信に同意していれば、具体的な理由を添えて再来店を呼びかけます。リテンションのガイドにアイデアがあります。

お店のブランドのスタンプカードをGoogle Walletで、会員ごとのデータを持つCRM、来店中と休眠の会員がわかる管理画面、チームによる設定、Google MapsとTripAdvisorのレビューでスタンプを設定できる機能。月USD 69で、初期費用も契約期間の縛りもありません。

スペイン語のみです。カード、レジ、管理画面、申し込みのすべてです。