Tessera a timbri digitale a Salta: una regola per il turista e un'altra per il residente
In breve: a Salta città molti locali del centro servono due clienti diversi allo stesso bancone. Il turista viene una o due volte e se ne va; il residente torna ogni settimana. Una tessera a timbri lunga non serve al turista, e una corta regala troppo al residente. La soluzione è una tessera pensata per chi torna, più timbri per recensione su Google Maps e TripAdvisor perché il visitatore lasci qualcosa di utile prima di partire.
Questa guida è per caffetterie, panetterie e ristoranti di Salta. Gli esempi di attività sono ipotetici. Per il quadro del paese, guarda la guida sull'Argentina.
Il problema di Salta: due clienti nella stessa fila
Il centro di Salta riceve visitatori da tutto il paese e dall'estero. Un caffè vicino alla piazza principale può avere, nella stessa ora, una coppia arrivata ieri e un residente che ordina la stessa cosa da anni. Sono osservazioni generali, non una misurazione del turismo in città.
I due cercano cose diverse. Il residente vuole sentire che la sua fedeltà conta. Il turista non completerà nessuna tessera, ma guarda Google Maps prima di entrare in un locale. Quello che il turista può darti è una recensione che porti il prossimo visitatore.
Come risolverlo con una sola tessera
Non serve un programma per ciascuno. Una sola tessera serve a entrambi se combini due regole:
- Timbri per visita per il residente. Un timbro al giorno e un premio che richiede costanza.
- Timbri per recensione per il visitatore. In Club Card, una recensione su Google Maps vale 5 timbri e una su TripAdvisor ne vale 2, una volta ciascuna.
Così il turista che si iscrive e lascia una recensione parte con buona parte della tessera fatta. Se torna prima di lasciare la città, può arrivare al premio. Se non torna, ti ha comunque lasciato una recensione.
Attenzione a un dettaglio: il timbro è per lasciare una recensione, non per lasciarne una buona. Chiedere solo recensioni positive va contro le regole sui contenuti di Google Maps. Chiedi che raccontino la loro esperienza, qualunque sia.
Tre esempi ipotetici
Caffè vicino alla piazza principale. Metà turisti, metà impiegati del centro. Regola suggerita: 10 timbri, premio un caffè con un dolce. I timbri per recensione portano il visitatore a metà strada dal primo giorno.
Panetteria di quartiere lontana dal centro. Non riceve quasi turisti. Regola suggerita: 8 timbri, premio una dozzina di panini. I timbri per recensione servono lo stesso, perché anche i residenti cercano su Google Maps.
Ristorante di cucina regionale. Il turista viene una volta; la gente di Salta viene a festeggiare. Regola suggerita: 6 timbri per visita, premio un dessert o un antipasto da condividere. Qui le recensioni su TripAdvisor pesano più che in un caffè.
| Attività ipotetica | Timbri | Premio | Tipo di cliente |
|---|---|---|---|
| Caffè vicino alla piazza | 10 | Caffè con un dolce | Turista e impiegato |
| Panetteria di quartiere | 8 | Dozzina di panini | Residente |
| Ristorante regionale | 6 | Dessert o antipasto | Turista e feste locali |
Alta e bassa stagione
In una città turistica il movimento cambia con le vacanze e i ponti. Quando ci sono più visitatori, il personale di cassa ha meno tempo, quindi la frase per proporre il club deve essere breve: «Ti iscrivi al club? Se ci lasci una recensione, parti con dei timbri».
In bassa stagione restano i residenti. È il momento di aprire il pannello, vedere chi viene spesso e chi ha smesso di venire, e scrivere solo a chi ha accettato di ricevere messaggi.
I cellulari dei visitatori
Molti visitatori di altre province usano Android: in Argentina l'87% dei cellulari ha quel sistema (StatCounter). Loro salvano la tessera in Google Wallet. Il visitatore con iPhone la usa dal browser con il suo codice, senza installare nulla.
Dati e permessi
Se conservi i dati dei tuoi soci, si applica la Legge 25.326. Informa per cosa li usi, chiedi un permesso separato per le promozioni e offri un modo semplice per cancellarsi. Questa non è una consulenza legale.
Salta rispetto ad altre città
Tucumán è vicina e ha il caso reale di una panetteria con due sedi. Se la tua attività è un caffè, la guida per caffetterie ha idee per i premi. Se è un ristorante, guarda quella sui ristoranti.
Club Card a Salta
Club Card è una tessera a timbri digitale con il marchio della tua attività, configurata dal nostro team. Include un CRM con i dati di ogni socio, un pannello per il titolare, un QR per sede e timbri per recensione su Google Maps e TripAdvisor. Il cliente la salva in Google Wallet; su iPhone la usa dal browser. Costa USD 39 al mese, senza costi di attivazione né vincoli. Guarda i prezzi o chiedi l'attivazione.
Domande frequenti
Serve una tessera a timbri se metà dei miei clienti sono turisti?
Sì, se la pensi per il residente e aggiungi timbri per recensione per il visitatore. Il turista forse non arriverà al premio, ma può lasciarti una recensione.
Quanti timbri dà una recensione?
In Club Card, 5 per una recensione su Google Maps e 2 per una su TripAdvisor, una volta ciascuna.
Posso chiedere solo recensioni a cinque stelle?
No. Chiedi che raccontino la loro esperienza. Premiare solo le recensioni positive va contro le regole di Google Maps.
Il turista deve installare un'app?
No. Scansiona il QR e salva la tessera in Google Wallet, o la usa nel browser se ha un iPhone.
Fonti
Vuoi il club per la tua attività?
Tessera a timbri su Google Wallet con il tuo marchio, pannello e CRM a USD 39 al mese.