プラヤ・デル・カルメンのデジタルスタンプカード:カウンター型のお店のためのガイド
要点: プラヤ・デル・カルメンには、ひとつの街に二つの市場があります。5番街(キンタ・アベニーダ)とビーチの近くでは観光客が買い、住宅地ではそこに住んで働く人たちが買います。その多くはシフトが変わるホテルやレストランで働いています。スタンプカードが最も成果を出すのは、どんな時間にも立ち寄るこの地元で働く人です。お店が観光ゾーンにあるなら短いカード、住宅地にあるなら8個のカードが向いています。
このガイドは、プラヤ・デル・カルメンのカフェ、パン屋、カウンター型のお店のオーナー向けです。まず二つの市場を説明し、そのあと例と数字に進みます。
地域の課題:カウンターがどこにあるか
プラヤでは、立地がほとんどすべてを決めます。20分離れた二つのカフェで、客層がまったく違うこともあります。
- 観光ゾーン。 毎週新しいお客さま、英語を話す人が多く、客単価は高め、長期的なリピートは少なめ。
- 住宅地。 市内に住むお客さま、客単価は低め、来店は頻繁、時間は勤務シフト次第。
よくある失敗は、もう一方のゾーンのお店のカードをまねることです。スタンプの数を決める前に、二種類のお客さまのどちらが家賃を払ってくれているのかを決めましょう。
シフト勤務の人
プラヤに住む人の多くは観光業で働いています。ホテル、レストラン、ショップ、ツアーです。シフトは交代制で、買い物の時間も動きます。出勤前の朝6時に来る人もいれば、仕事が終わった夜11時に来る人もいます。
カードにとって、これは三つのことを意味します:
- どの時間でも使える特典。 時間の制限はつけません。
- 来店ごとではなく1日1スタンプ。 Club Cardはすでにそうなっています。会員1人につき1日1スタンプです。1日に2回来ても先に進みません。
- 空白期間には辛抱強く。 シフトや仕事が変わると、数週間姿を見せなくなることがあります。管理画面で来なくなった人がわかるので、早めに連絡できます。
二つのゾーンの比べ方
これは設計の目安となる一般的な観察で、測定値ではありません。ご自身の売上に合わせて調整してください。
| 5番街の近く | 住宅地 | |
|---|---|---|
| 主なお客さま | 観光客 | 地元で働く住民 |
| リピート | 滞在中 | 何か月も |
| おすすめのスタンプ数 | 5〜6個 | 8個 |
| 特典 | コーヒーやお店の定番ドリンク | 毎日買うもの |
| 重要な口コミ | TripAdvisorとGoogle Maps | Google Maps |
| カウンターの言語 | スペイン語と英語 | 主にスペイン語 |
3つのお店の例(架空)
3つとも判断を示すための架空の例で、実在のお店ではありません。
5番街から1本入ったカフェ。 多くのお客さまが休暇中に2〜3回来ます。5個のカード、入会時の2個、特典はコーヒー1杯。スタッフは決まったフレーズで英語でカードを案内し、特典を渡すときに口コミをお願いします。
働く家族が多い住宅地のパン屋。 売れるのは早朝と夜。8個のカードと、家で食べるパンの特典。お客さまは何人分もまとめて買うので、1日1スタンプのルールがカードを公平に保ちます。ほかの例はパン屋のガイドにあります。
ホテルが集まる地域の近くのテイクアウト店。 シフト明けで時間のないお客さまが来ます。ドリンクを特典にした8個のカードで、カウンターで数秒で受け取れます。
iPhone、英語、口コミ
メキシコではスマートフォンの72%がAndroid、28%がiOSです(StatCounter、2026年9月)。住宅地では、お客さまの構成はおそらく全国平均に近いでしょう。観光ゾーンではiPhoneが多いかもしれません。決める前に1週間数えてみてください。
Club Cardでは、AndroidではGoogle Walletにカードを保存し、iPhoneでは自分のコードでブラウザから使います。Apple Walletには保存できません。製品はスペイン語です。
プラヤで口コミが大切なのは、観光客がスマートフォンで食べる場所を選ぶからです。Club Cardでは、Google Mapsの口コミに5スタンプ、TripAdvisorに2スタンプを、それぞれ1回ずつ出せます。観光ゾーンでは両方が効きます。住宅地ならGoogle Mapsで十分です。
プラヤ・デル・カルメンでの始め方
- 立地から、主なお客さまが誰かを決めます。
- カードを選びます。観光ゾーンなら5〜6個、住宅地なら8個。
- QRコードをレジに置き、観光客に売るなら英語の一行を添えます。
- 入会時に2スタンプを贈ります(Nunes と Drèze、2006年)。
- 毎月、管理画面で来なくなった人を確認します。シーズンの変わり目のあとは特に大切です。
プラヤ・デル・カルメンでのClub Card
Club Cardはお店のブランドで作るデジタルスタンプカードで、メキシコとアルゼンチンのカフェ、パン屋、カウンター型のお店向けです。私たちのチームがすぐ使える状態にしてお渡しします。会員ごとのデータを持つCRM、オーナー用の管理画面、店舗ごとのQRコードがつき、観光ゾーンと住宅地の両方にお店がある場合に便利です。クラブはgetclubcard.comの中のアドレスで動きます。
料金は月USD 39で、初期費用も契約期間の縛りもありません。最初の20店のカフェは12か月間月USD 29で、30日以内に役に立たなければその月分を返金します。ペソでの金額は為替レートによって変わります。料金、メキシコのガイド、トゥルムのガイドを見るか、お申し込みください。
よくある質問
5番街のお店と住宅地のお店で同じカードを使うべきですか?
店舗ごとにQRコードを持てますが、ルールはそれぞれのゾーンのお客さまに合わせて考えましょう。ルールを一つにしたいなら、売上が多いお店のものを選びます。
シフト勤務の人にはどんな特典が合いますか?
どの時間でも数秒で受け取れるもの、たとえばドリンクやパン1個です。
観光客はスタンプカードに参加しますか?
カードが短く、スタッフが案内すれば参加します。5個のカードと入会時の2個があれば、休暇中にためきれます。
英語を話すお客さまにもClub Cardは使えますか?
カードはスペイン語です。QRコードの横の英語の一行と、スタッフの決まったフレーズがあればたいてい十分です。