メキシコシティのポイントカード:カウンターからチェーンと競う方法
要点: メキシコシティでは、地元のカフェが、すでに独自のポイントアプリを持つチェーンと競っています。スタンプカードは、通勤途中に毎日立ち寄るお客さまに、また来る具体的な理由を与えます。オフィス街では8〜10個、住宅地では6〜8個のカードに、1日1スタンプ、お客さまがいつも頼む特典が向いています。いちばん役立つのは、どの会員が来なくなったかがわかることです。
Club Cardのカード、レジ用アプリ、管理画面、申し込みはスペイン語のみです。
INEGIによると、2020年国勢調査で首都の人口は9,209,944人でした。カウンター型のお店にとって大事なのは別のことです。誰がお店の前を通り、何時に来て、何日おきに戻ってくるか。このガイドは全体から具体へと進みます。地元の課題、地区によるカードの変え方、典型的なお店の例、Club Cardでの設定です。国全体の状況はメキシコのガイドをご覧ください。
メキシコシティの課題
多くの地区では、数ブロックの間にカフェがいくつもあり、さらにチェーンやコーヒーを売るコンビニもあります。お客さまにはどこにでも選択肢があり、深く考えずにお店を変えます。しかもチェーンは、すでにアプリで来店頻度に報いています。
独立系のカフェは、割引ではこの勝負に勝てません。勝てるのは、チェーンにないもの、つまり注文を覚えているバリスタ、自家製のパン、地元のブランドです。スタンプカードはそれをお客さまのスマホに届け、誰が、何日おきに来て、誰が来なくなったかを見せてくれます。
地区によるカードの変え方
街のどこでも同じように買い物をするわけではありません。スタンプの数を決める前に、常連が誰かを考えましょう。
| 地区のタイプ | 常連 | おすすめのスタンプ数 | おすすめの特典 |
|---|---|---|---|
| オフィス街 | 月曜から金曜、8時から10時の会社員 | 8〜10 | アメリカーノかひとつ上のサイズ |
| 地域の暮らしがある住宅地 | 週2〜3回来る近所の人 | 6〜8 | お店の看板ドリンクか菓子パン |
| 大学周辺 | 予算の限られた学生 | 8 | 小さなコーヒーかトッピング無料 |
| 週末の散策エリア | 土日に来る来訪者 | 5〜6 | 週末限定の特別ドリンク |
これらの数字は出発点です。最初の数週間のデータを見て調整しましょう。
典型的なお店の例
3つとも仮の例で、考え方を見るためのものです。
オフィス街のカウンター型カフェ(仮)。 売上の中心は月曜から金曜の8時から10時。常連は週4日来ます。10個のカードは約2週間半で埋まります。特典は原価の安いアメリカーノ。金曜をスタンプ2倍にすれば、お客さまが週の最終日を飛ばしにくくなります。
住宅地のスペシャルティカフェ(仮)。 急ぐ人は少なく、会話が多いお店です。常連は週2〜3回、ときには犬と、日曜には家族と来ます。7個のカードは約3週間で特典に届きます。特典は看板ドリンクにすれば、新しいものを試すきっかけにもなります。
駅の近くのジューススタンド(仮)。 単価が低く、販売はとても速く、すべて持ち帰り。QRは列に置き、スタンプは受け渡し時に押します。この業種には専用のガイドがあります:ジューススタンド。
会社員とハイブリッド勤務
ハイブリッド勤務で、毎日出社しない会社員が増えました。オフィス街のカフェでは、常連の来店が週5回から3回に減ることがあります。カードなら、その変化が管理画面でわかります。毎日来ていた会員が週2回になっても、失ったわけではなく、生活のリズムが変わっただけです。
効きやすい調整は2つ:
- 空いている曜日にスタンプ2倍。 月曜と金曜が空いているなら、そこでキャンペーンを。
- オフィス用の注文。 チームにコーヒー4杯を持っていく会員にも、通常どおり1スタンプ。もっと報いたいなら、別ルールを足せます。
メキシコのiPhoneとAndroid
StatCounter(2026年9月)によると、メキシコの携帯電話の72%がAndroid、28%がiOSです。首都のオフィス街では、国の平均よりiPhoneが多いかもしれません。Club Cardでは、AndroidならカードをGoogle Walletに保存し、iPhoneでは会員がブラウザでコードを使います。カウンターのスタッフにとっては同じで、コードを読み取ってスタンプを押すだけです。
お店での始め方
- 上の表を参考に、特典とスタンプの数を決めます。
- QRはレジだけでなく、列ができる場所に置きます。
- スタッフに短いひと言を:「QRを読み取ると、今日さっそくスタンプ1つです」。
- 登録時に最初のスタンプをプレゼント。会員がまた来るきっかけになります。
- 2週間後に管理画面を見て調整します。
2店舗以上あるなら、店舗ごとにQRがあり、管理画面でどの店舗が会員を多く集めているかがわかります。
レビューでスタンプ
選択肢の多い街では、近くでコーヒーを探す人にとってGoogle Mapsのレビューが重要です。Club Cardでは、Google Mapsのレビューにスタンプ5個、TripAdvisorのレビューにスタンプ2個を、それぞれ1回だけ、スタッフが投稿されたレビューを見てから付けられます。各プラットフォームには独自のルールがあり、使うかどうかはお店が決めます。
Club Cardの場合
Club Cardは、お店のロゴと色でスタンプカードを作ります。設定はこちらのチームが行い、クラブはgetclubcard.com内のお店専用のアドレスで運営されます。会員ごとのデータを持つCRM、オーナー用の管理画面、店舗ごとのQRがあります。料金は月額USD 39で、ペソでの金額は為替レートによります。最初の20店のカフェには、12か月間月額USD 29の創業者価格があります。初期費用も契約期間の縛りもありません。料金、カフェのガイド、Tagoとの比較をご覧ください。首都以外にお店があるなら、グアダラハラやモンテレイもどうぞ。始めるには申し込みへ。
よくある質問
同じブロックにチェーンがあっても、スタンプカードは役に立ちますか?
はい。チェーンはアプリで報い、あなたのお店は商品と接客で報います。両方が目の前にあるとき、カードはお客さまにあなたのお店を選ぶ具体的な理由を与えます。
オフィス街ではスタンプいくつがよいですか?
8〜10個です。お客さまが平日ほぼ毎日来るからです。住宅地では6〜8個のほうがよいことが多いです。
ペソではいくらですか?
Club Cardは月額USD 39です。ペソでの金額は、請求日の為替レートによります。
別々の地区にある2店舗で1枚のカードにできますか?
はい。店舗ごとにQRがあり、スタンプは会員の同じカードにたまります。管理画面で各店舗が集めた会員数がわかります。