カンクンのデジタルスタンプカード:ホテルゾーン、中心部、住宅地

このガイドは、カンクンのカフェ、パン屋、アイスクリーム店、ネベリア、カウンター型のお店向けです。ゾーンごとの客層から始めて、スタンプ、特典、始め方まで説明します。Club Cardのカード、管理画面、登録はスペイン語のみです。

一つの街に二つの顔

カンクンはビーチの観光地と思われがちですが、毎日何千人もが仕事、学校、スーパーに通う街でもあります。ホテルやレストランで働く人の多くはホテルゾーンから離れて暮らし、日常生活は中心部やスーパーマンサナにあります。

スタンプの仕組みでは、街の大きさよりこの違いが重要です。カードが機能するのは、お客さまに近いうちにまた来る理由があるときです。住民にはその理由があります。お店が通勤の途中にあるからです。観光客は1週間に3回来ても、二度と来ないかもしれません。

よくある間違いは、自分のカウンターで誰が買っているかを見ずに、ほかのお店をまねることです。

ゾーンごとの客層

これは設計の目安となる一般的な観察で、測定値ではありません。お店ごとに違うので、2週間、顔なじみの数と初めて見る人の数を記録してください。

スタンプ数と特典の決め方

まず来店頻度から考えます。常連が週2回来るなら、8個のカードは1か月でいっぱいになります。週1回なら2か月かかるので、6個に減らすほうが合います。

特典は、お客さまがすでに買っていて、お店の負担が小さいものにします。コーヒー、菓子パン、パレタなら、レジで一言で説明できます。特典は販売価格ではなく原価で考えてください。

暑さと屋外の暮らしのおかげで、冷たい飲み物、アイス、パレタはほぼ一年中売れます。そうしたお店なら、アイスクリーム店のガイドもご覧ください。

iPhoneと言語

メキシコではスマートフォンの28%がiOSです(StatCounter、2026年9月)。外国人旅行者が多い地域では、お店の割合はもっと高いかもしれません。カンクンの公開データはないので、1週間数えてみてください。

Club Cardでは、Androidのお客さまはメキシコで使えるGoogle Walletにカードを保存します。iPhoneのお客さまは、ブラウザでコードを使って利用します。Apple Walletには近日対応予定で、追加料金はかかりません。

もう一つのポイントは言語です。カードと管理画面はスペイン語です。カウンターで英語をよく使うなら、スタッフ用の短い一言を用意してください。たとえば「Scan this to get a free coffee after 6 visits」です。

3つの例(仮定)

3つとも判断を説明するための架空の例で、実在のお店ではありません。

ホテルゾーンのカフェ。お客さまのほとんどは旅行者です。5個のカードで、特典はコーヒー1杯。滞在中ほぼ毎日来れば、コーヒーを受け取れます。

スーパーマンサナのパン屋。毎日同じ家族に売っています。8個のカードで、特典は菓子パン1個。来なくなった人が管理画面でわかるので、プロモーションに同意した方には再来店を呼びかけられます。

中心部のネベリア。客単価は低く、仕事帰りの地元客が多いお店です。6個のカードで特典はパレタ1本です。

カンクンでの始め方

1. 誰が買っているかを見る:カウンターで2週間観察します。
2. 上の表を参考に、ゾーンに合わせてスタンプと特典を選びます。
3. QRコードを列から見えるレジに置き、必要なら英語を一行添えます。
4. 会計のたびに案内する短い一言をスタッフに教えます。
5. 60日後に、戻ってきた会員の数を管理画面で確認して調整します。

カンクンのClub Card

Club Cardは、お店のブランドで作るデジタルスタンプカードで、メキシコとアルゼンチンのカフェ、パン屋、カウンター型のお店向けです。設定は私たちのチームが行い、会員ごとのデータが入るCRM、オーナー用の管理画面、店舗ごとのQRコード、1人1日1スタンプのルールが含まれます。クラブはgetclubcard.com内のアドレスで動きます。プランには1店舗が含まれ、追加店舗は別料金です。

料金は月MXN 1,099で、初期費用も契約期間の縛りもありません。2026年12月31日までのお申し込みなら、最初の3か月は月MXN 549です。料金、メキシコのガイド、そちらにもお客さまがいるならプラヤ・デル・カルメンとトゥルムのガイドを見るか、お申し込みください。

よくある質問

出典

• StatCounter、メキシコのモバイルOSシェア
• 国別のGoogle Wallet対応状況、Google Walletヘルプ